LIVRAISON ET RETOUR

Délais

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Canada et États-Unis : 1 à 2 semaines
Europe : 1 à 2 semaines

Afrique : 1 à 2 semaines

Amérique du Sud : 2 à 3 semaines
Asie : 2 à 3 semaines

Emballage

Tous les objets seront emballés adéquatement afin de minimiser les risques durant la livraison. Nous préconisons l'usage d'un emballage rigide, qui répondra aux besoin de l'oeuvre, en tenant compte de son poids et de ses dimensions.

Expédition

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Livraison partout au Canada et dans le monde. Nous utilisons les services de Postes Canada, Fedex, DHL ou Poste Tunisie pour assurer nos expéditions.

 

Nos frais d'expédition sont bien étudiés et comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous conseillons à nos clients de regrouper leurs achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.​

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Service clients PUROLIVE

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Si vous avez des questions concernant votre commande, notre service à la clientèle est là pour vous aider. Pour toute information sur les commandes passées en ligne, merci de toujours communiquer le numéro de votre commande.

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E-mail : contact@purolive.ca

Téléphone : +1 514-623-7420

Adresse : Montréal, Canada

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Retour ou échange

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Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les objet(s) en question selon des conditions cumulatives suivantes : 

 

L'objet a été reçu dans un mauvais état durant l'expédition (objet cassé) ou l'objet ne correspond pas à celui indiqué dans votre commande. Photos à l'appui.

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Vous devez nous contacter immédiatement par e-maill à contact@purolive.ca ou par téléphone au +1 514-623-7420. Il vous suffit d'avoir votre numéro de commande et de communiquer avec nous afin de nous dire quel(s) objet(s) vous désirez échanger ainsi que la raison de l'échange.​

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Les objets concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices et cartes de l'atelier PUROLIVE.